روانشناسي رنگ و بازاريابي اينترنتي
مرجان توكلي _ روانشناسي هنر
به عنوان بازاريابان اينترنتي لازم است كه همواره در جستوجوي راههايي باشيم تا تأثير خوبي بر روي بازديدكنندگان بگذاريم. اين جستوجو موفقيت تجارت شما را تضمين ميكند. وقت زيادي نداريم كه تصميم بگيريم آيا به اندازهي كافي، حرفهاي و كارآمد عمل كردهايم يا خير. بايد از اين فرصت كوتاه به بهترين شيوه استفاده كنيم.
اولين گام براي نماياندن خودمان به ديگران، صفحهي وب است. اين امر توجه ما را به اهميت طراحي و انتخاب رنگهايي مناسب جلب ميكند. نخستين برداشتها بسيار مهم هستند. بايد از آنها حداكثر استفاده را ببريم، چرا كه تنها همين يك فرصت باقي است.
از ياد نبريد كه صفحهي وب به منزلهي ويترين اصلي فروشگاه است و شما بايد در نهايت احتياط به آن بپردازيد. بنابراين محتواي صفحه، خدماتي كه به مشتري ارائه ميدهيد و يك فهرست طولاني از كساني كه عضو وب شدهاند، براي ابراز وجود شما در اينترنت بسيار تعيينكننده است. طراحي خوب و گيراي صفحهي وب و كاربرد رنگهاي مناسب نيز به همان نسبت اهميت دارد و يكي از دلايل عمده نارضايتي بازديدكنندگان است كه سبب ميشود از ديدن محتواي شبكه چشمپوشي كنند. اهميتي ندارد كه محتواي شبكه تا چه اندازه عالي و پربار باشد، تنها لازم است از بازديدكنندگان استقبال كرده و كاري كنيد كه از ديدن شبكهي شما احساس رضايت كنند، در غير اين صورت خيلي زود از صفحهي شبكهتان خارج ميشوند.
مسلماً ميتوانيد با انتخاب برخي رنگهاي خاص, خلق و خوي بازديدكنندگانتان را كنترل كنيد. آيا تا كنون از اين امر آگاه بودهايد؟ اين حقيقتي ساده است كه اكثر اوقات ناديده گرفته ميشود. ميدانيد چرا؟
چرا كه احساسات ما انسانها بسياري از اوقات، با رنگ تحريك ميشود. پس لازم است بدانيد كه چه رنگهايي، باعث برانگيختن چه احساساتي ميشوند.
كاربرد درست رنگها ميتوانند ميان خريد و فروش تمايز ايجاد كنند. شما بايد براي سايت و معرفي محصولاتتان از تركيب درست رنگها استفاده كنيد.
هر چيزي كه ميخريم، ميخوريم، ميپوشيم و همهي چيزهايي كه در محيط خانه، محل كار يا محل بازي فضايي را اشغال كردهاند، همه و همه رنگ دارند. اين رنگها سبب بروز واكنشهاي رواني و احساسي در تكتك افراد ميشوند كه خود نشاندهندهي هويت، افكار و احساسات ما هستند.
رنگ نخستين چيزي است كه متوجهاش ميشويم و آخرين چيزي است كه از يادمان ميرود. اگر از رنگ، درست استفاده كنيم، آنگاه ابزاري بسيار توانمند در اختيار داريم. رنگ، آستانهي عميقترين تفكرات، احساسات و خواستههاي ماست. از اين رو پرداختن به آن اهميت بسياري دارد.آيا ميدانيد كه بايد از چه رنگهايي استفاده كنيد؟
بسيار خوب، بهتر است كه هميشه پيام اصلي خود را روي يك پيشزمينهي سفيد بياوريد. خواندن مطالب بر روي صفحهي سفيد آسانتر است و حس مهارت و كاركشتگي بهوجود ميآورد. رنگ سفيد حالات احساسي نظير بيآلايشي، صلح و كمال را به ذهن متبادر ميكند.
در حالي كه سفيد رنگ مهمي است، شايد بخواهيد از رنگهاي ديگري نيز در سايت خود استفاده كنيد. از اين گذشته، در وجود هر يك از ما خلاقيت نهفته است. طيف رنگهايي كه بايد از ميان آنها رنگ دلخواهمان را انتخاب كنيم, بسيار گسترده است. پس با اين تفاسير سرانجام كدام يك از رنگها، بهترين هستند؟
در زير چند ايده آمده است كه شما را در تصميمگيري براي انتخاب رنگ ياري ميكند . . . .
رنگ قرمز و تركيبات آن ميتواند گرما، گرسنگي و هيجان را تحريك كند. رنگهاي سردتر مثل سبز و آبي و تركيبات آنها خونسردي را بيشتر ميكند و احساساتمان را ارضا ميكند. رنگهاي تيره سبب ميشود كه اشيا سنگينتر به نظر بيايند و عكس اين حالت دربارهي رنگهاي روشن، صادق است.
رنگ زرد ميتواند نشاندهندهي آرامش خيال و فقدان نگراني باشد، در حالي كه رنگ سياه ميتواند نمادي از يك وضعيت دشوار باشد. البته تمام رنگها نزد همهي افراد يك معني و تعبير ندارند، مثلاً زرد گاهي ممكن است به معناي بيارزشي، سبز به معناي پول يا حرص و طمع، و سياه در كنار مرگ به معناي شكوه و عظمت باشد.
رنگ و پرداختن به آن, خود يك علم شده است و در عرصهي بازاريابي سلاحي بسيار ضروري است. بايد در انتخاب رنگ بسيار دقيق باشيد, زيرا ابزاري است كه ديگران به كمك آن نسبت به شما شناخت پيدا ميكنند. به محض آنكه صاحب رنگي شويد آن رنگ را به شما و شركتتان نسبت ميدهند. بنابراين استفاده از تركيب رنگها در لوگوي تبليغاتي شما بسيار اهميت دارد.
هنگام انتخاب رنگ همهي جوانب را بررسي كنيد! پوشش دادن محصولاتتان با يك رنگ خاص، بيانكنندهي يك منطق صرف است.
مثلاً در فروشگاهها، با استفاده از رنگها ميتوانيد، علامت تجارتي محصولات را به ديگران معرفي كنيد. استفاده از رنگ سبز هنگام معرفي دهانشويه، مزهي نعناع را به خاطرمان ميآورد و هنگام معرفي محلولات پاككننده و شوينده بلافاصله درخت كاج را پيش رويمان ميآورد (كه نام يكي از قويترين محلولات شوينده در آمريكا است – م)، بيرنگي يعني كه هيچ افزودني غذايي به آن اضافه نشده است. قرمزي ميوههاي آلبالو، توتفرنگي و سيب بسيار گيرا و پركشش است. هرگز براي پودرهاي لباسشويي از رنگ خاكستري استفاده نكنيد، چرا كه خريدار نميخواهد لباسش پس از شستشو به همان كثيفي بماند (كه غالباً با رنگ خاكستري به ذهن متبادر ميشود) بلكه ميخواهد لباسش به سفيدي برف شود. با اين كه غذاهاي آبي رنگ، بياشتهايي ميآورند، ظرف غذاي آبي رنگ به شدت اشتها را تحريك ميكند. رنگهاي خاكستري و قهوهاي بر خلق و خو تأثير شديدي ميگذارد. اين دو رنگ سبب ميشوند كه مشتري ناراحت و دلسرد شود و گاهي نيز احساس افسردگي كند. اما استفاده از مكملهاي رنگ قرمز در كنار اين دو رنگ, شادي و نشاط را به فرد منتقل ميكند. برخي رنگها نشاندهندهي وزن يا به عبارتي سنگين بودن آن محصول است. استفاده از اين رنگها ميتواند حس ثبات، قدرت و زورمندي را به ديگران منتقل كند. احساساتي از اين دست باعث ميشوند كه بازديدكنندگان, سايت اينترنتي شما را مملو از صفاتي همچون استحكام، صلابت، استقامت و اعتماد بدانند و همين گونه نيز به ديگران معرفي كنند. ديگر رنگها نظير شرابي، صدفي، بژ و آبي نيز همين حس صلابت و مقاومت را منتقل ميكند. پاياني بر اين فهرست متصور نيست
به گفتههاي من اطمينان كنيد و هرگز از موضوع رنگ در تجارت خود چشمپوشي نكنيد.
حتماً به ياد داريد كه ما زماني در دنياي سياه و سفيد زندگي ميكرديم. تلويزيونها سياه و سفيد بودند، كتابها و كليهي مطبوعات در بيشتر موارد سياه و سفيد چاپ ميشدند. تمام اينها در دههي 60 م, دگرگون شد و سلسله واكنشهايي را برانگيخت كه تا امروز نيز به قدرت خود باقي است. رنگ مهمترين فاكتور جلب توجه است. مناسبترين رنگ در هر موقعيت چه رنگي است؟ بر چه اساسي بايد رنگ را انتخاب كرد؟ گاهي جواب دادن به اين پرسشها ممكن نيست و اين شما هستيد كه بايد نهايت تلاشتان را بكنيد تا به نتيجهي مطلوب برسيد. با اين حال، اولين انتخاب تمام شركتهاي آمريكايي، همچنان رنگ آبي است.
